Une recherche du Pew Research Center aux États-Unis montre la nouvelle direction que les bibliothèques publiques pourraient emprunter selon ceux qui les fréquentent.

https://www.pewinternet.org/2017/04/03/the-secret-mission-that-people-yearn-to-have-libraries-address

Lee Rainie, directeur d’Internet, Science and Technology Research au Pew explique que leurs usagers qui luttent pour dénicher de l’information fiable font justement confiance aux bibliothèques à ce chapitre. Ces usagers se perçoivent de plus en plus également comme des apprenants à long terme (« lifelong learners ») autant en ce qui a trait à leur travail où ils souhaitent demeurer utiles et pertinents que pour la satisfaction de leurs besoins personnels.

Dans ce contexte, les bibliothèques deviennent éventuellement pour ces usagers un centre de références multiples.